6月9日，在臨江街道環(huán)境整治2021年度表彰暨2022年集中攻堅動員部署會上，杭州天騏物業(yè)服務有限公司被授予臨江街道“2021年度最美物業(yè)單位”，天騏物業(yè)大江東住宅區(qū)區(qū)域經(jīng)理蒙彥濤被授予“最美物業(yè)人”。

天騏物業(yè)在臨江街道承接東裕華庭、潤東府、尚江名邸共三個小區(qū)的物業(yè)服務，物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)共2429戶，常駐居民約8000人，物業(yè)服務面積約30萬平方米。自進駐服務以來，天騏物業(yè)持續(xù)開展“繡花”功夫般的環(huán)境整治，與業(yè)委會、業(yè)主、商戶四方聯(lián)動，“四駕馬車”分工明確、合力推進、全員上陣，全面改善小區(qū)面貌，提升小區(qū)環(huán)境秩序。

天騏物業(yè)在落實小區(qū)日常保潔職責、持續(xù)開展每周一全員環(huán)境日活動基礎(chǔ)上，由項目部各部門主管輪流帶隊，根據(jù)小區(qū)樓棟分布情況，將物業(yè)保潔、秩序、綠化、工程、客服人員劃分成小組，實行責任區(qū)域蹲點巡邏和現(xiàn)場問題整改，相當于24小時值班制。為了調(diào)動業(yè)主、商戶“自掃門前雪”的共建共管熱情，天騏物業(yè)充分利用小區(qū)廣播、電梯廣告、LED顯示屏、微信公眾號、朋友圈、宣傳掛圖、標語橫幅等平臺和載體，全方位、立體式宣傳環(huán)境大整治的重要意義和群眾利好，取得居民的理解和支持。同時招募了20多位熱心業(yè)主組成的志愿者服務隊，他們分布在各個樓棟，對接業(yè)主和商戶，開展一對一的宣傳動員和整改督促。

針對居民重點關(guān)注的綜合治理、房屋管理及共用部位設施設備維護、公共秩序維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、服務質(zhì)效等方面的問題，天騏物業(yè)按照橫向到邊、縱向到底的要求，列出問題整改清單，逐一對照制訂一攬子整治計劃，其中2021年計劃實施的37項重點工作全部得到落實，“四必訪”（即：業(yè)主投訴處理后必訪、業(yè)主報修后必訪、業(yè)主征詢意見后必訪、其他專項或綜合性定期回訪）落實率也達到100%。天騏物業(yè)創(chuàng)新實施的“三入兩定一張網(wǎng)”垃圾分類工作法（即：采取入樓、入戶、入心，做好垃圾分類政策宣傳，建立起定時引導、定崗巡檢的“兩定”督導機制，從而形成一張人人參與垃圾分類的大網(wǎng)），使三個小區(qū)生活垃圾分類準確率達95%以上，垃圾從源頭每天減少30%左右，2021年2月19日出版的《中國建設報》進行了專題報道。2021年8月，東裕華庭小區(qū)通過垃圾分類市級示范小區(qū)創(chuàng)建區(qū)縣互驗。2021年9月，潤東府小區(qū)高分通過創(chuàng)建市級垃圾分類示范小區(qū)現(xiàn)場驗收。

天騏物業(yè)大江東住宅區(qū)區(qū)域經(jīng)理蒙彥濤表示，環(huán)境整治不僅進一步增強了物業(yè)公司的服務意識、品質(zhì)意識，提升了小區(qū)的環(huán)境面貌，也提高了業(yè)主居民的文明意識、環(huán)衛(wèi)意識，更為小區(qū)居民創(chuàng)造了安全有序、舒適優(yōu)美的居住環(huán)境。天騏物業(yè)將以這次受表彰為一個新的起點，進一步強化業(yè)主思維，凝心聚力，畫好最大同心圓，以基層治理為突破口，把精細管理落在實處，努力建設生態(tài)宜居、顏值美麗的生活小區(qū)，打造“天騏物業(yè)”和“美好家園”雙品牌。

（原載錢塘物協(xié)微信公眾號2022年6月13日）