2024年4月4日，清明假期之際，杭州市拱墅區祥符街道的都市水鄉水滟苑小區發生了一起室內火災。面對業主家中起火險情，杭州天騏物業服務有限公司工作人員臨危不懼，立即采取滅火措施，成功控制住火情，有效阻止火勢蔓延，堪稱“教科書式”應急處置！

當天中午1點左右，天騏物業的都市水鄉水滟苑秩序主管時善甫接到了熱心業主的電話，報告小區21棟有疑似火情發生。盡管時善甫當天是休息時間，但他毫不猶豫地行動起來，一方面通過對講機迅速指揮保安領班解正義帶領巡邏保安前往現場核查，另一方面自己也火速趕往現場。

解正義作為第一批到達現場的物業人員，經過核查發現煙霧是從3單元5樓某戶衛生間冒出，但業主不在家，入戶門緊閉。他立即通知物業客服聯系業主，同時與時善甫一起組織巡邏保安疏通逃生通道，鋪設消防水帶，準備滅火器材。為了盡快進入業主家中，時善甫還緊急聯系了開鎖公司前來協助。幸運的是，業主并未走遠，很快就趕回家中。

物業人員迅速沖進房間，只見衛生間內濃煙滾滾，衣架上的毛巾仍在燃燒，火勢一觸即發。時善甫果斷地切斷了屋內電源，然后用濕毛巾捂住口鼻，勇敢地沖進衛生間，打開水龍頭將明火撲滅。他還利用豐富的滅火經驗，對衛生間進行了徹底的澆濕處理，以防火勢復燃。隨后，他組織人員打開窗戶進行排煙。當消防人員趕到現場時，火情已經被成功控制。

這場與時間賽跑的救援行動，天騏物業的工作人員僅用了十余分鐘就將火情徹底撲滅。由于他們的迅速反應和有效處置，除了業主衛生間內的部分物品受損外，沒有造成其他損失和人員傷亡。

事后，街道和社區領導對天騏物業在火災面前的勇敢表現給予了高度評價，贊揚他們為了業主的利益，臨危不懼、反應迅速、處置得當，成功避免了業主的重大財產損失。

（原載杭州市拱墅區物業管理協會公眾號2024年4月9日）

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