疫情發生以來，杭州天騏物業服務有限公司的工作人員，始終牢記自己的責任和使命，既要守好小區的小門，當好“守門員”，又要打通最后100米，為居民送貨上門，解決居民生活所需，當好“快遞員”。

“叮鈴、叮鈴……”4月12日深夜，還在睡夢中的天騏物業都市水鄉水滟苑服務中心經理牛彬突然被一陣急促的電話鈴聲驚醒。“牛經理，剛剛收到通知，小區明天要進行第二次全域核酸檢測，將暫時封閉！” 牛彬一邊思考應對方案，一邊迅速聯系相關人員，為第二天的封控采樣做準備。

4月13日清晨，物業人員全部提前到崗，他們一邊在業主群發布通知，做好解釋安撫，一邊封閉出入口、搭建帳篷、布置核酸檢測區域。得益于詳盡的核酸檢測預案與周密的現場布置，早上6:00，小區核酸檢測工作迅速啟動，盡管刮著大風、下著大雨，各個核酸檢測點位現場秩序井然。到上午10:00順利完成全域采樣。

位于錢塘區臨江街道的東裕華庭小區居民大多是新杭州人，物流企業人員、外賣員、涉冷鏈企業員工等在此居住，人員構成相對復雜，防疫壓力較大，管控難度較高。自小區設立“防疫小門”以來，天騏物業東裕華庭服務中心工作人員嚴格管控，截至目前，共主動發現11例中高風險地區或重點地區來杭返杭人員，成效明顯，被評選為第五期錢塘區“無疫單元”紅榜榜首。門崗值守人員徐業輝說，“站好每一班崗，是我的使命和責任！”為落實“應檢盡檢、愿檢盡檢，不落一戶、不漏一人”原則，物業全面推進落實“無疫單元”創建，1月30日至今已開展四次全域核酸檢測，累積檢測取樣9730人次。

位于杭州市拱墅區的溫馨家園小區，由于周邊發生一例無癥狀感染者，曾被列入防范區。在考慮到人員流動可能會造成一定的防疫隱患后，天騏物業溫馨家園服務中心經理助理朱利靜帶領物業工作人員當起了小區“快遞員”，將每天送達小區的報紙、牛奶、外賣、快遞全部進行二次消毒后再送至每家每戶。工作量驟增，但他們從沒發過牢騷。朱利靜還在物業服務中心搭起簡易床，全天候為居民提供服務。“為了將隱患消除于萌芽，我們愿意這樣做！”朱利靜說。

都市水鄉水滟苑小區由于老年人比較多，疫情期間，物業工作人員便成為了小區的“閃送員”，主動承擔起為小區獨居老人、高齡老人和行動不便老人采購生活物資的工作。業主丁先生的父母不看電視不看手機，居家隔離期間，物業工作人員每天按時將報紙送到他家門口。祝奶奶一個人生活，腰椎不好，行動不便，物業前臺的幾位女客服輪流著每天上門幫她貼膏藥。“多虧物業丫頭們幫忙，讓我的生活一切如常。”祝奶奶不停地夸贊。

據初步統計，今年前四個月，天騏物業各項目部已為近千名業主上門送貨3000多件，無一差錯。